Рассылка, от которой вы будете... в восторге!
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
Кейс крупной IT-компании
«Вселенная Компании»:
модульная программа обучения
лидеров команд (тимлидов)
Обучение руководителей требует системного подхода и постепенного освоения умений «от простого к сложному». Каждый следующий шаг ставит перед руководителем новый вопрос. Модульная программа обучения помогает участникам находить ответы, становиться сложнее и гармоничнее.
Актуальность
Нанять или вырастить руководителя – выбор, перед которым рано или поздно оказывается топ-менеджер крупной организации. Любая компания, которая хочет добиваться большего на рынке, нуждается в сильных менеджерах.

Решение о подготовке руководителя внутри команды имеет ряд преимуществ. Это и знание менеджером всех тонкостей работы на всех уровнях, и понимание смежных сфер, и, пожалуй, главное, полная интеграция в культуру компании.

Однако важно воспитывать управленцев, ведь руководство людьми требует особых навыков. Системная работа по развитию персонала способна дать сильных менеджеров, не только лояльных компании и глубоко понимающих особенности производственного процесса, но и владеющих всей палитрой инструментов управления.
Интернет-сервис, агрегатор объявлений о продаже товаров разного назначения
  • 10 лет на рынке
  • 45 миллионов пользователей в месяц
  • Количество сотрудников: более 1700 человек
Вводные о проекте
Компания приняла решение развернуть системную работу по развитию управленческих компетенций линейных руководителей. Коренные преобразования требуют долгосрочной работы. Именно поэтому компания и обратилась к нам за модульной программой, содержащей не только разовые тренинги, но и комплекс межмодульного сопровождения, практические индивидуальные и командные задания, работу с дополнительными источниками, консультации с кураторами.
Цели:
Повышение управленческих компетенций тим-лидов;
Выстраивание кросс-функционального взаимодействия руководителей команд.
Задачи:
Создать концепцию обучения и разработать задания, решающие задачи заказчика;
Провести комплексную оценку участников, выявить зоны их развития;
Провести интересное и полезное обучение – насыщенные очные тренинги;
Обеспечить каждому участнику внимательное сопровождение в рамках межмодульной работы;
Передать участникам инструменты для дальнейшего использования;
Подготовить для топ-менеджеров рекомендации по включению проявивших себя участников в кадровый резерв.
Команда проекта
методолог
бизнес-тренер
менеджер проекта
организатор
дизайнер
Формы работы
  • Оценка компетенций: Тестовые методики, личные беседы
  • 7 модулей обучения: предмодульная диагностика, прериды, очные тренинги, анкеты обратной связи
  • Межмодульное сопровождение: практические задания, работа в бизнес-тройках, консультации кураторов, встречи участников
Концепция
Вселенная Компании

ВСЕЛЕННАЯ:
Пространство многообразия и порядка, гармоничного сочетания элементов. Развитие по спирали от частного к общему, и снова от частного уже на новом уровне.

ГАРМОНИЯ УСЛОЖНЕНИЯ:
  • 7 ролей руководителя
    Каждая роль наполняет следующую. Осваивая одну роль, возможно перейти к освоению других.
  • 7 струн
    Каждый уровень общего космического порядка включает в себя предыдущий. Переход к следующему обогащает понимание мира.
  • 7 ценностей компании
    «Здесь решают люди» - универсальный принцип Авито, проявляющийся в семи корпоративных ценностях.
  • 7 нот
    Всего семь нот лежат в основе гармонии музыки. Освоив их все, слаженный оркестр профессионалов способен исполнить уникальное произведение.
Процесс работы и решения
1
Совместно с заказчиком определили перечень управленческих компетенций для включения в комплексную программу развития менеджеров команд.
Разработка индикаторов управленческих компетенций тим-лидов
С нуля создали дизайн программы, в которой были учтены: актуальные для заказчика задачи по развитию тим-лидов, пожелания по методике и инструментам. Мы решили, что это будет движение по спирали смыслов от «я» к «мы».
Создание дизайна программы
Программа содержит 7 модулей.
  • People management как ответ на запрос «Я хочу знать, что делать» и содержит базовые инструменты управления, необходимые здесь и сейчас;
  • Управление ресурсами – модуль об инструментах, помогающих обрести базовый контроль над ситуацией: тайм-менеджмент, управление процессами, финансовая грамотность;
  • Системное мышление как ответ на потребность в чувстве уверенности: как решать проблемы? Анализировать информацию? Прогнозировать события?;
  • Коммуникации и взаимодействие. И снова смена фокуса внимания на внешнее – эффективная работа с командой;
  • Performance. Новый виток личной эффективности. Управление результативностью. Управление в стиле коучинг. Контроль результатов и вклад в общее дело;
  • Корпоративная культура. «Мы хотим дать миру что-то важное» – запрос всесторонне развитой личности. Для ответа на него изучаются темы управления по ценностям и создания вдохновляющей среды;
  • Интеграция. Обобщаются результаты обучения, определяется курс дальнейшего развития каждого участника.
Разработали 7 уникальных модулей
В ходе личной беседы выделены сильные черты каждого участника и зоны роста, дана оценка индикаторам нарушения ценностного поведения. На основании анализа результата диагностики для каждого участника были расставлены акценты в программе обучения. Тренер очных мероприятий и куратор межмодульного сопровождения учитывали рекомендации по развитию участников в процессе работы.
Провели диагностику развития компетенций участников
Каждый модуль содержит очный 8-часовой тренинг, который по сути является лишь импульсом к началу изменений. Основная работа участников происходит между модулями.

Задания ориентированы на решение личных и командных целей и последовательно сменяют друг друга:
  • Закрепить базовые инструменты управления
  • Освоить на практике принципы процессной работы
  • Овладеть техниками анализа текущей ситуации и прогнозирования будущего
  • Составить индивидуальный план развития
  • Научиться применять инструменты командной работы
  • Создать вдохновляющую среду, давать развивающую обратную связь.
Провели участников по модулям
Пока реализовано только три модуля, но уже сейчас участники дают обратную связь.
В среднем, каждый из модулей оценивается на 8,5 из 10.
  • Межмодульная активность стимулирует использовать изученные методики.
  • Лидеры команд отмечают, что им стало легче договариваться между собой.
  • Разные отделы начали понимать цели и вклад друг друга в общий результат – наладилось кросс-функциональное взаимодействие.
  • Заказчики (топ-менеджмеры компании) отмечают не только высокую вовлечённость тим-лидов в процесс обучения, но и активное применение освоенных инструментов на практике.
После завершения последнего модуля в программе предусмотрена повторная диагностика участников для оценки результата.
Доказали результат
Результаты проекта
Палитра инструментов управления
Участники получили инструменты для дальнейшего использования.
Фундамент дальнейшего развития
Важнейшей задачей, которую попутно решила модульная программа, стало формирование кадрового резерва. Длительное обучение позволило выделить перспективных участников, ярко проявивших себя не только по тестам, но и в реальной работе.

Кросс-функциональные связи
Важный эффект обучения повышение взаимного уважения между тим-лидами. Руководители команд, а за ними и рядовые сотрудники, стали понимать и ценить вклад в общий результат других отделов.
Высокая оценка мероприятия участниками и заказчиком
8,5 из 10 – средняя оценка обучения участниками

«Чрезвычайно интересными и полезными были иллюстрации из практики, а также работа самих участников над определением своих ценностей и отработка индикаторов в кейсах».
Результаты проекта имеют пролонгированный эффект.
Сбор конкретных данных еще в процессе.