Отношение
Кажется очевидным, что огромное количество бизнес-процессов, принципов и инструментов сильно зависят от того, как люди относятся к этим процессам, принципам и инструментам.
«Одного только приказа играть симфонии Бетховена недостаточно, чтобы их играли достаточно хорошо»
— А.В.Колчак.
Попытка воздействовать только на поведение, приведет, скорее всего, к сопротивлению. Именно поэтому в данной программе первостепенное значение играет работа с установками и стереотипами.