Пульс наших идей и разработок – в серии писем
Получать свежие инструменты развития организаций и стратегической работы с персоналом. Еженедельное письмо о важном, без спама.
проект
Ключевые показатели в управлении
Разработка системы ключевых показателей для реализации стратегии компании.
Управлять можно только тем, что можно измерить
— Питер Друкер
Управлять можно только тем, что можно измерить
— Питер Друкер
Актуальность
Акцент компании только на финансовых показателях не дает полной картины состояния предприятия. Подобный подход не позволяет строить прогнозы его развития. Поэтому необходимо использовать и нефинансовые показатели эффективности, и KPI, которые должны не только дополнять финансовые показатели, но и приводиться в логической связи с ними. Соответственно, необходимо использовать систему комплексного учета всех показателей – сбалансированную систему показателей.
Четко определенные и описанные четыре стратегических зоны, отражающие ключевые перспективы компании:
— Как оценивают компанию акционеры (финансовая перспектива)
— Как оценивают компанию клиенты (клиентская перспектива)
— Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества (перспектива внутренних бизнес-процессов)
— Имеются ли программы инноваций, развития, мотивации и роста (перспектива обучения и развития)
Подробнее по телефону
8 800 301 04 23
Четко определенные и описанные четыре стратегических зоны, отражающие ключевые перспективы компании:
— Как оценивают компанию акционеры (финансовая перспектива)
— Как оценивают компанию клиенты (клиентская перспектива)
— Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества (перспектива внутренних бизнес-процессов)
— Имеются ли программы инноваций, развития, мотивации и роста (перспектива обучения и развития)
Подробнее по телефону
8 800 301 04 23
| Заявка на проект |
Методические основы
Большая часть показателей в этой системе является "опережающими" и это позволяет:
-
Указывать, откуда берется рост доходов. -
Определять, какие клиенты его обеспечивают и почему. -
Выявлять те ключевые бизнес-процессы, на усовершенствовании которых должна сосредоточиться компания, чтобы как можно лучше донести свое уникальное предложение до потребителя. -
Помогать направить инвестиции и сориентировать в этом направлении работу с персоналом, развитие внутренних систем компании, корпоративной культуры и климата. -
Разработать KPI, распределить премиальный фонд и определить основы процессного управления в компании. -
Улучшить взаимодействие между акционерами, руководством предприятия, командой топ-менеджеров, подразделениями и сотрудниками, делает совместную деятельность «однонаправленной», нацеленной на совместное достижение стратегических ориентиров.
Опережающие показатели не просто констатируют свершившийся факт достижения плановых показателей, а описывают ключевые индикаторы, которые влияют на результат. Ориентация на опережающие показатели позволяет эффективно влиять на результат деятельности и как следствие, достоверно его прогнозировать.
Этапы проекта
-
Предварительный этап- Знакомство с командой
- Изучение командой методических основ
- Составление дорожной карты проекта
Длительность этапа: от 1 недели -
Разработка системы ключевых показателей- формирование единого понятийного поля
- формирование модели «как должно быть»
- определение стратегических целей и их декомпозиция в дерево целей
- построение стратегической карты в формате ССП и KPI
- определение группы ключевых показателей для топ-менеджеров и их декомпозиция на подчиненных
- формирование перечня проектов и инициатив
Длительность этапа: от 16 часов -
Моделирование системы управления, мониторинг бизнес-показателей на базе KPIПодготовка HR-специалиста к новым формам взаимодействия- поддержание системы внедрения
- контроль за исполнением
- определение группы ключевых показателей и определение их веса в премиальной части оплаты труда
- определение фактических и плановых значений KPI на отчетные периоды
- внедрение методики расчета размера премии на основании KPI
Длительность этапа: от 1 месяца после разработки системы показателей - Тестирование новой системы управления на основе ключевых показателейАпробация новой системы
- тестовый режим оценки результатов
- корректирующие действия (по необходимости)длительность этапа – от 3 месяцев
Длительность этапа: от 1 месяца после разработки системы показателей
Результаты проекта
-
Прозрачная система отчестностиПозволяет руководству "держать руку на пульсе", отслеживая наиболее значимые показатели так часто, как это необходимо -
Ясные целиБлагодаря понятной системе каскадирования плановых значений ключевых показателей на любой уровень, вплоть до личных KPI -
Повышение экономической эффективностиКомпании за счет оптимизации процессов и сохранении фокуса на ключевых аспектах -
Достоверное прогнозированиеБлагодаря ориентации на опережающие показатели