SPB TRAINING — Ключевые показатели в управлении

hello@monomo.com

Заказать проект

Кейсы

Блог

проект

Ключевые показатели в управлении

Разработка системы ключевых показателей для реализации стратегии компании.

Управлять можно только тем, что можно измерить
— Питер Друкер

Актуальность

Акцент компании только на финансовых показателях не дает полной картины состояния предприятия. Подобный подход не позволяет строить прогнозы его развития. Поэтому необходимо использовать и нефинансовые показатели эффективности, и KPI, которые должны не только дополнять финансовые показатели, но и приводиться в логической связи с ними. Соответственно, необходимо использовать систему комплексного учета всех показателей – сбалансированную систему показателей.

Четко определенные и описанные четыре стратегических зоны, отражающие ключевые перспективы компании:
— Как оценивают компанию акционеры (финансовая перспектива)
— Как оценивают компанию клиенты (клиентская перспектива)
— Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества (перспектива внутренних бизнес-процессов)
— Имеются ли программы инноваций, развития, мотивации и роста (перспектива обучения и развития)

Подробнее по телефону
8 800 301 04 23

Заявка на проект

Методические основы

Большая часть показателей в этой системе является "опережающими" и это позволяет:

Указывать, откуда берется рост доходов.

Определять, какие клиенты его обеспечивают и почему.

Выявлять те ключевые бизнес-процессы, на усовершенствовании которых должна сосредоточиться компания, чтобы как можно лучше донести свое уникальное предложение до потребителя.

Помогать направить инвестиции и сориентировать в этом направлении работу с персоналом, развитие внутренних систем компании, корпоративной культуры и климата.

Разработать KPI, распределить премиальный фонд и определить основы процессного управления в компании.

Улучшить взаимодействие между акционерами, руководством предприятия, командой топ-менеджеров, подразделениями и сотрудниками, делает совместную деятельность «однонаправленной», нацеленной на совместное достижение стратегических ориентиров.

Опережающие показатели не просто констатируют свершившийся факт достижения плановых показателей, а описывают ключевые индикаторы, которые влияют на результат. Ориентация на опережающие показатели позволяет эффективно влиять на результат деятельности и как следствие, достоверно его прогнозировать.

Этапы проекта

Предварительный этап

Знакомство с командой
Изучение командой методических основ
Составление дорожной карты проекта

Длительность этапа: от 1 недели

Разработка системы ключевых показателей

формирование единого понятийного поля
формирование модели «как должно быть»
определение стратегических целей и их декомпозиция в дерево целей
построение стратегической карты в формате ССП и KPI
определение группы ключевых показателей для топ-менеджеров и их декомпозиция на подчиненных
формирование перечня проектов и инициатив

Длительность этапа: от 16 часов

Моделирование системы управления, мониторинг бизнес-показателей на базе KPI

Подготовка HR-специалиста к новым формам взаимодействия

поддержание системы внедрения
контроль за исполнением
определение группы ключевых показателей и определение их веса в премиальной части оплаты труда
определение фактических и плановых значений KPI на отчетные периоды
внедрение методики расчета размера премии на основании KPI

Длительность этапа: от 1 месяца после разработки системы показателей

Тестирование новой системы управления на основе ключевых показателей

Апробация новой системы